Hỗ Trợ Đặt Hàng

Ngày đăng: 10/04/2020 07:54 AM

    I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & THANH TOÁN

    1. *Các bước mua hàng:

    2. Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực (thông qua website, điện thoại, mail, sms..)
    Bước 2: Tini Lucky xác thực đơn hàng
    Bước 3: Nhân viên xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, mail..);
    Bước 4: Nhân viên chuyển hàng.
    Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (trong trường hợp thanh toán sau)
    Bước 6: Tini Lucky luôn chờ những phản hồi của khách hàng (nếu có) sau khi hoàn tất giao dịch.

    3. 1. Phương thức trả sau: thanh toán khi nhận hàng.

    4. - Khách hàng có thể đặt hàng qua website: www.tinilucky.vn. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển.
    - Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm (kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt, đầy đủ phụ kiện đi kèm).

    5. 2. Phương thức trả trước: thanh toán trước khi nhận hàng.

    6. Thanh toán chuyển khoản hoặc bằng máy ATM (qua ngân hàng): đã đặt xong đơn hàng hoặc đã xác nhận với cửa hàng về sản phẩm cần mua.

    7. *Các bước chuyển tiền/chuyển khoản:

    8. Bước 1 :  Khách hàng lựa chọn chuyển tiền theo thông tin một trong những tài khoản sau:

    9. 1) Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietcombank - CN Quảng Ngãi

     - Số tài khoản: 0271000983333

     - Chủ tài khoản: Võ Thị Mỹ Trang

    2) Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) – PGD Bến Thành, Q3. TP HCM
     -    Số tài khoản : 878686868

     -    Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Tini Lucky

    10. Bước 2 : Khách hàng thông báo cho nhân viên bán hàng (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản

    11. Bước 3 :  Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, nhân viên sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.

    12. 
    *Cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.

    II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

    • Thời gian giao hàng: Công ty xác nhận thời gian giao hàng theo từng đơn đặt hàng cụ thể.

    • Địa điểm giao hàng: Giao hàng tại địa chỉ được khách hàng cung cấp.

    • Chi phí giao hàng: Được thỏa thuận theo từng đơn đặt hàng cụ thể.

    • Phương thức giao nhận: Công ty giao hàng cho khách hàng trong giờ hành chính, việc giao hàng phải được người giao và người nhận ký, ghi rõ họ tên vào phiếu giao hàng.

    • Chứng từ giao nhận gồm :

    • Phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận 2 Bên.

    • Hóa đơn GTGT theo mẫu đăng ký với cơ quan thuế.

    • Giấy chứng nhận xuất xứ hoặc chất lượng hàng hóa (nếu có).

    IV. Chính sách bảo mật thông tin

    Khi truy cập hệ thống website của Công ty TNHH Tini Lucky nghĩa là quý khách đồng ý chấp nhận thực hiện những mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản của Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng không sử dụng hệ thống website của Tini Lucky. Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong vấn đề bảo mật trực tuyến và dịch vụ khách hàng.

    1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

    Việc thu thập thông tin qua website www.tinilucky.vn sẽ giúp chúng tôi:

    Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

    Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá … của Tini Lucky. Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.

    Thông tin khách hàng mà Tini Lucky thu thập gồm:

              - Họ tên

              - Email

              - Điện thoại

              - Địa chỉ

              - Ngày tháng năm sinh

              - Giới tính

    2. Phạm vi sử dụng thông tin

    Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng:

              - Được sự đồng ý của khách hàng.

              - Theo yêu cầu của cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

    3. Thời gian lưu trữ thông tin

    Tini Lucky sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

     

    4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    Công ty TNHH Tini Lucky

    Địa chỉ: 61A Hưng Gia 2, Phường Tân Phong, Quận 7. TP. HCM

    Tel : 070809.1080 - 0914100003

    Email: [email protected]

     

    5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

    Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.tinilucky.vn

     

    6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

    Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website của Tini Lucky. Tini Lucky cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

    Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.

    Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức www.tiniluckyvn của Tini Lucky. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tại những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.

     

    Chia sẻ:
    Bài viết khác:
    0
    Zalo
    Hotline